Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier (Worldwide), sauf en Afrique où la livraison n’est pas encore disponible.

Transporteur

Toutes nos commandes sont expédiées via la société de logistique Logistio.

Délais de livraison estimés
Europe :
Livraison standard : 8 à 12 jours ouvrés
Livraison express : 5 à 7 jours ouvrés
Royaume-Uni (UK) :
Livraison standard : 8 à 12 jours ouvrés
Livraison express : 3 à 5 jours ouvrés
États-Unis (US) :
Livraison standard : 8 à 12 jours ouvrés
Livraison express : 5 à 7 jours ouvrés
Autres pays :
Livraison standard : 8 à 15 jours ouvrés

Note : Un délai de traitement de 24 à 48 heures est à prévoir avant l’expédition.

Modes de livraison

Nous proposons deux options de livraison :

Standard
Express

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et sont affichés sur la page de paiement.

Frais de livraison

Actuellement, la livraison standard est gratuite. Cependant, les frais peuvent varier selon le produit et le pays. Ces informations seront clairement indiquées lors du processus de paiement.

Taxes et droits de douane

Les taxes et droits de douane sont inclus, sauf cas exceptionnels où le client sera informé.

Colis marqué comme livré mais non reçu

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez notre service client à : info@satyn.fr.

Délais pendant les promotions ou fêtes

En période de forte affluence, comme pendant les promotions ou les fêtes, les délais de traitement et d’expédition peuvent être prolongés.

RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@satyn.fr.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à info@satyn.fr et envoyez votre article à l'adresse suivante :
18 bis boulevard Denis Papin 
91130 
Ris Orangis
FRANCE

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 18 bis boulevard Denis Papin 
91130 
Ris Orangis
FRANCE

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.